浐灞生态区常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动

为提升市场主体和群众的获得感和满意度，深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，浐灞生态区常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动。

浐灞生态区结合区内实际，全面分解市级方案的主要内容，并将责任落实到对应部门，于6月2日印发《浐灞生态区常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动实施方案》（西浐灞党政办发〔2022〕32号）。生态区印发活动方案是全面启动并常态化开展活动的标志，也是坚定持续深化“放管服”改革、深入推进优化营商环境效能提升的积极措施之一，对进一步完善优化营商环境机制、丰富优化营商举措内容，有效提升市场主体和群众的获得感和满意度具有积极的推动作用。

截至6月23日，浐灞生态区9位部门负责人参与了“走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，共接待企业群众12人次，体验办理事项5项，参与执法2次，处理投诉2次，发现并解决问题6个，处理投诉建议6个，取得了初步成效。

下一步，浐灞生态区将采取周提醒、月曝光、季通报的方式，持续推动“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动常态化开展；及时统计，不断细化落实措施，确保活动长效化有序开展；善于总结，不断对体验活动中发现的问题进行汇总、建立台账，并督促相关部门采取有效解决措施，确保活动持续取得实效；并将好的做法及时总结，结合优化营商及时上报；加大宣传力度，通过媒体、门户网站等多渠道公开活动开展情况，努力提升企业和群众的知晓度、认同度和满意度。

应急局副局长代涛开展“走流程、坐窗口”活动

社会事业局副局长（主持工作）姜毅开展“走流程、坐窗口”活动

财政金融局局长岳潇孟开展“走流程、坐窗口”活动

生态环境局局长孙小军开展“走流程、坐窗口”活动

应急局局长郭刚、副局长代涛开展“跟执法”活动

宣传文旅局副局长魏亚儒开展“处投诉”活动

住建局副局长谢新权开展“处投诉”活动

城管局副局长朱海洋开展“处投诉”活动