一面锦旗，一个暖心故事

日前，西安浐灞生态区思普瑞置业有限公司将一面印有“勤政廉政，情为民所系；执政为民，利为民所谋”的锦旗送至浐灞生态区营商办工作人员手中，感谢浐灞生态区工作人员为企业提供了热情、高效、便捷、优质的服务。

思普瑞钛茂大厦售楼处正对出入口设有一监控杆，不仅影响公司正常运作，且监控杆倾斜存在安全隐患，浐灞生态区在收到营商环境义务监督员相关意见建议后，第一时间协调区内相关部门，对接市雪亮办，安排工作人员连夜测量，重新规划，在保证路口正常安全监控前提下，及时进行监控杆迁移工作，保障企业正常运作与行人出行安全。

锦旗虽小，却代表企业和群众对浐灞生态区优化营商环境工作的高度认可。一直以来，浐灞生态区认真贯彻落实中央和我省、我市关于深化“放管服”改革各项决策部署，积极解决企业和群众创业办事过程中遇到的实际问题，主动突破创新，提升服务效能，建立营商环境义务监督员机制。2020年5月，浐灞生态区聘任31名营商环境义务监督员为营商环境工作建言献策，从全方位多渠道了解企业群众诉求，推动解决企业群众关注的痛点、堵点、难点问题。

召开浐灞生态区义务监督员座谈会，针对义务监督员反馈的道路施工、城市绿化、复工复产、教育卫生等23余件问题线索，各职能部门一一进行答复，确保所有反映问题线索都能通过转办、督办机制进行及时处理，问题线索办结率100%，共同建立优质营商环境，为企业发展提供新动能。

企业和群众的肯定，是认可，更是动力。浐灞生态区将持续深化“放管服”改革，推进便民利企举措，提升审批工作效能，优化政务服务水平，擦亮营商环境浐灞品牌，助力西安追赶超越和高质量发展再上新台阶。