电子社保卡常见问题解答

一、什么是电子社保卡？

电子社保卡是社保卡的线上形态，是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具。电子社保卡全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，状态相同、功能相同。

二、如何申领电子社保卡？

电子社保卡可在微信、支付宝、“秦云就业”小程序、各合作银行手机银行APP等多渠道签发。

三、电子社保卡有什么作用？

（一）人社服务领域：

1.用于电子办事凭证、线上待遇资格认证、快速登录服务等线上身份认证；

2.用于社保参保与缴费、就业人才服务、个人就业、职业培训、职业资格、职业技能等级、创业担保贷款等个人信息查询；

3.用于就业创业、社会保险、劳动用工、人才、调解仲裁等业务申办；

4.用于社会保险缴费、人才人事考试缴费、职业培训缴费、工伤医疗费结算等移动支付；

（二）在政务服务领域：

电子社保卡可用于各级政务服务平台的身份认证和快速登录。

（三）在金融服务领域：

可用于社保卡银行账户的线上应用，实现民生缴费等移动支付。

（四）在智慧城市服务领域：

可在西安市各公共图书馆免押金借还书。

四、电子社保卡领取失败怎么办？

首先请检查实体卡状态：

1.确认是否已经领取实体社保卡；

2.如已领取，确认实体社保卡是否能正常使用。

电子社保卡各渠道的签发流程不尽相同，若实体社保卡状态正常，可以更换渠道领取。

其他原因请咨询我区社保卡服务窗口（029-83984111）。

五、实体卡挂失补换、注销后，电子社保卡能否继续使用？

实体社保卡办理了补换卡，需将原实体社保卡对应的电子社保卡解除关联后，重新签发电子社保卡。

六、实体卡挂失补办期间，电子社保卡能用吗？

实体社保卡丢失后要及时办理挂失补办。在此期间，电子社保卡可以正常使用，但必须经本人授权后才可使用，所以一定要妥善保管好自己的实体社保卡。

七、电子社保卡密码如何修改？

电子社保卡的密码和实体社保卡的密码不是一个，电子社保卡申领时需单独设置密码。

如果要修改密码，可在电子社保卡首页点击“我的”，然后选择“设置”，即可看到“修改密码”和“重置密码”功能。

八、电子社保卡上的照片能更换吗？

电子社保卡的照片等信息与实体社保卡保持一致，如果要更换，需要办理实体社保卡补换，提交新的制卡相片。

九、电子社保卡在多个渠道授权，怎么解除关联？

个人可以在多个渠道申领，也可以仅在一个渠道申领，可以进入电子社保卡主页面，点击我的--设置--查看已领取渠道。

如想要解除关联，需要从相关渠道登录逐一解除“当前渠道”的关联，进入电子社保卡主页面：点击我的--设置--解除关联。

在某一渠道解除关联后，不影响其他渠道上电子社保卡使用。

十、社保卡/电子社保卡如何在西安市公共图书馆借阅图书？

1、未办理图书馆任何读者证的用户，首次使用社保卡登录，系统默认为您免费办理社保卡类型读者证，可直接使用社保卡进行图书借阅。

2、已办理过图书馆读者证的用户，可以使用社保卡在自助机上直接登录使用。

3、二代社保卡使用方法：点解借书，选择“刷卡登录”方式，注意芯片朝下插卡，进行登录。

4、三代社保卡使用方法：点击借书，选择“刷卡登录”方式，将三代社保卡贴近指示位置，进行登录。如果您未办理过社保卡读者证，系统将指引您进行无感办证。

5、电子社保卡使用方法：点击借书，选择“扫码登录”方式，请将社保卡电子码对准自助设备“电子证扫码区”，进行登录。

6、登录成功后，请将书本放置在图书感应区，点击确认，完成图书借阅。